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茂文大酒店顺利通过四星级旅游饭店评定性复核
发布时间:2021-12-23

      2021年12月22日至23日,四川省文化和旅游厅黄萍巡视员、绵阳富乐山九洲国际酒店总经理向斌、成都酒店学院副院长刘丹、成都天府新区酒店协会会长陈兰等一行组成的检查组,对茂文大酒店进行了四星级旅游饭店评定性复核。四川省文化和旅游厅市场管理处许发祥、成都市文化广电旅游局市场管理处罗勇和青白江区文体旅游局分管领导王先鹏、张僖玲全程参与了检查。


情况汇报会

      检查组一行严格按照《旅游饭店星级的划分与评定标准》及《星级饭店访查规范》的要求,对前厅、客房、餐饮、后厨、设备机房、公共区域、员工生活设施以及服务质量和各类制度、各岗位操作流程进行系统的检查和评估,对各岗位进行现场询问和考核,并对检查中发现的问题按照标准予以现场专业指导。检查组详细查看了酒店运营期间的相关资料档案,对茂文大酒店目前的经营状况、服务理念、运营状况进行了细致了解,和茂文大酒店的管理团队进行了深入交流。

现场检查

现场检查

现场检查


     专家们通过入住体验、听取汇报、现场检查等方式进行了综合检查,在意见反馈会上,针对酒店存在的设施设备老化、机房卫生、标识标牌的规范等问题给出了专业的点评和有效的指导,对酒店今后的工作提出了要求。专家们对茂文大酒店去年的各项整改内容落实情况给予了充分肯定,同时也对酒店的复核准备工作,对酒店管理团队专业、良好的服务理念以及茂文酒店努力进取的企业精神给予了高度评价。

      从开业到现在七年的时间里,茂文大酒店在各级领导的关心和大力支持下,严格按照四星级饭店标准规范化、品质化、细节化的服务管理。近两年,酒店又陆续对部分区域进行了升级改造。改造后的茂文大酒店环境面貌焕然一新,服务内涵逐步延伸,服务水平不断提升。

现场检查

现场检查

       通过此次四星级饭店评定性复核工作,酒店将进一步加强对星级饭店标准的学习,完善现有的管理体系和服务项目,细化服务流程,全面提升酒店管理和服务水平;加大培训力度,进一步提升酒店规范化、专业化水平;进一步完善相关服务设施,大力开展绿色节能减排活动;注重酒店设施设备维修保养,降低酒店经营成本;进一步转变经营模式,创新理念,打造出具有地方特色的精品酒店。




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